深圳本地真实服务案例库

客户类型：某金融科技公司，福田中心区甲级写字楼，员工 300 人，大堂为双开无框玻璃门。

项目地址：福田区福华三路××号卓越世纪中心。

痛点：大堂双开玻璃门地弹簧严重漏油，门体下沉 3.2cm、关闭缝隙达 1.5cm，高峰期（8:30-9:30）每分钟通行约 80 人次，存在夹手安全隐患；物业下发整改通知，要求 3 日内完成修复。

方案：① 更换多玛 dormakaba BTS80 地弹簧一对（承重 100kg/扇，100 万次启闭寿命）；② 同步调校 90° 定位与关门速度（3 档液压调速，关门时间 3-5 秒可调）；③ 加装三元乙丙门底密封条（防尘隔音）；④ 出具《地弹簧安装验收报告》及 1 年质保卡。

2 小时到场实录：14:20 客户致电报修 → 14:35 调度福田驻点工程师 → 16:05 工程师携配件抵达现场 → 16:20 拆除旧地弹簧 → 17:00 安装新地弹簧并灌浆固定 → 17:30 完成 90° 定位与关门速度调校 → 18:00 物业工程部验收通过，签署验收单。

结果：门体归位精准，关闭缝隙小于 2mm，关门噪音从 65dB 降至 35dB，手感顺滑无卡顿；物业当场续签年度维保合同（年服务费 ¥8,600，含季度巡检 4 次 + 紧急抢修 2 次）。

“康永的工程师非常专业，从接单到完工不到 4 小时，完全没影响我们第二天上班。地弹簧换了多玛原装的，手感明显不一样，物业直接通过了验收。” —— 行政部张经理

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客户类型：某互联网科技公司，南山科技园北区某大厦 3 层，前台为松下 150 型平移感应自动门，日均访客 200+ 人次。

项目地址：南山区科苑路××号科技园大厦。

痛点：感应门雷达感应头老化，感应距离从标准 1.5m 缩至 0.3m，访客需贴近门体才触发；开门延迟达 2-3 秒，早高峰排队严重；轨道积尘导致运行异响；近 1 个月收到访客投诉 15 次。

方案：① 检修松下 NACS83500 微波雷达感应头，更换老化电容组，恢复 1.5m 标准感应距离；② 彻底清洁轨道（清除积尘 2.3kg）并重新涂抹锂基润滑脂；③ 控制器参数复位优化（开门速度 0.5m/s、保持时间 3 秒、遇阻反弹 Level 2）；④ 更换磨损吊轮 4 个；⑤ 传动皮带张力检测并微调。

2 小时到场实录：09:40 客户微信报修并发送故障视频 → 10:00 远程初步诊断 → 11:20 工程师携松下原厂配件到场 → 11:35 轨道清洁与感应头检修 → 12:00 更换吊轮并调试控制器 → 12:10 恢复灵敏感应，连续测试 20 次无异常 → 12:30 交付使用并培训前台保养要点。

结果：感应距离稳定恢复 1.5m，开门延迟小于 0.5 秒，运行噪音从 58dB 降至 32dB，连续 7 天无故障；行政部将康永列入年度供应商名录，签订年度保养协议（年服务费 ¥12,000）。

“之前访客都要站到门跟前才开，很尴尬。康永师傅来了不到 1 小时就修好了，还教了我们日常怎么保养轨道。现在门很灵敏，访客体验提升了很多。” —— 行政主管李女士

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客户类型：某社区型商场，罗湖东门商圈，主出入口为双扇手动玻璃门，日均客流量 3,000+ 人次。

项目地址：罗湖区东门中路××号商业广场。

痛点：原手动玻璃门无密封设计，冬季冷风灌入导致室内温度下降 5-8℃，顾客抱怨门口太冷不愿停留；手动开门不便，推购物车出入困难；商场希望保留原门体、低成本改造，预算控制在 3 万元以内。

方案：① 加装康永定制 KY-200 型平移自动门机组（直流无刷电机，功率 80W，静音小于 40dB）；② 配置红外微波双模感应探头（探测角度 120°）；③ 安全防夹双保险：红外对射防夹 + 机械遇阻反弹（阻力小于 50N 即反弹）；④ 保留原 12mm 钢化玻璃门体，加装铝合金门斗提升保温性；⑤ 控制器预留消防联动接口。

2 小时到场实录：Day1 上午勘测、测量门洞（宽 3.2m × 高 2.4m）并出具图纸 → Day1 下午客户确认方案签约 → Day2-3 定制铝合金门斗及轨道配件采购 → Day4 9:00 进场施工、拆除旧门把手及地锁 → 14:00 安装感应探头及控制器 → 16:00 接线调试 → 17:30 完成防夹测试（模拟障碍物 20 次，100% 反弹成功）→ 18:00 商场闭店前交付。

结果：自动感应灵敏、顾客无需手动推门；加装门斗后室内温度稳定，空调能耗下降 23%（月均节省电费约 ¥1,200），顾客投诉归零；商场将康永推荐至同集团旗下龙岗、宝安 2 家商场。

“预算有限但要求不能低，康永给做的定制方案很合适，门体没换省了一大笔，自动感应很灵敏，冬天门口不冷了。最满意的是他们晚上施工，不影响白天营业。” —— 商场运营部王总监

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客户类型：某电子元器件制造厂，宝安福永，厂区主大门为电动伸缩门，门体总长 12m，货车日均进出 80+ 车次。

项目地址：宝安区福永街道××工业区。

痛点：伸缩门运行轨迹偏移达 15cm，频繁卡轨；驱动电机异响严重（噪音大于 75dB，超标 20dB），疑似轴承磨损；遥控器有效距离小于 2m，已发生 2 次货车刮蹭门体事故。

方案：① 校正轨道：拆除旧轨道、重新浇筑混凝土基础，激光水平仪校准，水平误差小于 2mm；② 更换驱动电机：康永定制 KY-DJ500 型直流无刷电机（功率 550W，扭矩 18N·m，IP54 防护）；③ 重写遥控程序：升级 433MHz 滚动码加密协议，有效距离恢复至 30m；④ 加装红外防撞装置（探测距离 3m）；⑤ 门体整体除锈喷漆，更换 8 个耐磨导向轮。

2 小时到场实录：10:15 保安队长电话报修 → 10:30 工程师携材料出发 → 12:40 抵达厂区 → 13:00 现场安全交底、设置施工围挡 → 13:30 拆除旧电机及轨道 → 14:20 浇筑新轨道基础 → 14:40 安装新电机及红外防撞 → 15:30 门体回装并校正 → 16:00 遥控对码及防撞测试（模拟货车通过 10 次，100% 正常）→ 16:30 培训保安队长 → 17:00 签署验收单。

结果：大门启闭平稳顺畅，遥控距离 30m，噪音降至 45dB（符合工业区昼间标准），红外防撞灵敏可靠；连续 3 个月零故障，纳入康永季度巡检计划（¥2,400/季度）。

“之前门老是跑偏，货车进出门都要小心翼翼。康永师傅把轨道重新做了，电机也换了，现在遥控很远就能开，防撞功能很实用。最关键是他们懂工厂的安全要求，施工很规范。” —— 厂务部刘经理

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客户类型：某建于 2008 年的住宅小区，龙岗布吉，共 12 个单元门，住户 1,200 户，业委会自治管理。

项目地址：龙岗区布吉街道××花园。

痛点：12 个单元门禁系统老化，故障率高达 60%（7 个单元刷卡无反应、3 个单元磁力锁失效、2 个单元闭门器损坏）；外来人员随意尾随进出，近半年发生 3 起入室盗窃；业主投诉月均 45 起，满意度仅 62%。

方案：① 更换门禁控制器：康永定制 KY-MJ100 型网络门禁控制器（IC 卡 / 人脸 / 密码三模，脱机存 10 万条记录）；② 更换磁力锁：280kg 拉力电磁锁 × 12 套（带信号反馈）；③ 更换闭门器：多玛 TS68 型液压闭门器 × 12 套；④ 保留原有网线及电源线路（节省重新布线成本约 ¥18,000），仅更换 12 个读卡器面板；⑤ 加装出门按钮及消防破玻按钮；⑥ 为物业提供门禁管理软件培训。

2 小时到场实录：Day1 15:00 业委会电话沟通 → 15:30 工程师到场勘查 12 个单元并拍照 → 17:10 出具《12 单元门禁改造方案》及报价 → 业委会 3 日内投票通过；Day4 8:00 三人施工团队进场分三组同步 → 12:00 完成第 1-4 单元 → 14:00 完成第 5-8 单元 → 16:00 完成第 9-12 单元 → 17:00 统一调试联网 → 18:00 测试消防联动（破玻后磁力锁自动断电释放）→ 19:00 清洁现场交付。

结果：12 个单元门禁 100% 恢复正常，IC 卡识别通过率 99.2%、人脸识别通过率 98.5%（支持戴口罩识别）；尾随率从 35% 降至 3% 以下；业主满意度从 62% 提升至 96%；业委会将康永推荐至同街道另 3 个老旧小区，累计新增改造订单 ¥86,000。

“我们小区老旧，预算也紧张，康永帮我们保留了原来的线，省了不少钱。改造后门禁很灵敏，人脸刷卡都能用，业主群里都在夸。最关键是他们三个人一天就干完了 12 个单元，没影响大家正常出入。” —— 业委会陈主任

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