人脸门禁“认不出人”，办公室每天都要发生几回。很多人第一反应是设备坏了要换，其实多数不是——就是光线、角度、底库照片或者设备表面那点事。按下面的顺序自查，能解决一大半。
五个常见原因
1. 光线问题（最常见）
逆光、顶光、背光都影响识别：人脸机装在背光位置（人站在窗边逆光），脸是黑的，设备认不出。调安装角度、补一盏灯，多数能解决。支持宽动态的设备抗逆光更强。
2. 角度和姿势
设备装太高（人得仰头）、太低、人侧脸或低头刷，都容易失败。人脸机安装高度一般 1.4–1.5 米，正对脸部。天天刷不开的，先看看是不是“怼得太近”或“离得太远”。
3. 底库照片太旧或太糊
录入的照片是几年前拍的、或者翻拍不清晰，识别率就低。让员工重新录入一张正面清晰照，立竿见影。
4. 设备镜头脏污或老化
镜头沾灰、指纹、油污，识别肯定不准。用干布擦干净镜头；设备用了好几年、镜头老化模糊的，考虑换机。
5. 网络或活体设置
联网门禁断网可能导致名单同步失败（新员工刷不了）；活体检测设置过严也会误拒。检查网络、看管理后台名单是否同步成功。
自查顺序
- 擦镜头，调安装角度避开逆光（解决率最高）
- 让识别不了的人重新录入一张正面清晰照
- 检查网络和后台名单是否同步
- 看设备是否用了多年、镜头老化
- 都不行，报修，先检测后报价
提醒一句：人脸识别“偶尔刷不开”是正常的（光线、角度变化都会影响），频繁刷不开才需要处理。处理时先走上面 5 步，多数不花钱就解决了；真换设备，人脸一体机（中控 xFace60）单门设备价需现场勘测后确定，人工费另计。
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